外呼智能机器人有哪些

?场景维度

场景维度：

场景转人工一般是机器人在特定场景无法给用户进行服务时，进行转人工操作。当服务**时时，机器人就无法给用户进行服务，这时就必须进行转人工操作，避免用户在电话的另一头茫然地等待机器人回应。

除了服务**时的情况还有就是在语音识别、转写文本计算相似度时低于置信度时，机器人也应该进行转人工，当分数低于置信值时，如果不进行转人工，那么用户那边接受到的可能就是一个答非所问的结果。

上面两个说的都是机器人自身的情况，还有一种情况则是客服人员在后台设置了呼入电话全部转人工的情况。

那么对企业来说，该如何选择一个适合自己的CRM系统呢？

企业业务

企业在选择CRM软件前，首先得明白是要将CRM软件用于何处：跟踪潜在客户？跟踪客户活动？管理关系？生成富有洞察力的报告和分析？简单说就是要明确需求“我想要CRM为业务带来什么效益？”之后再寻找专门满足这些需求的CRM软件。当然，选择CRM软件较重要的目标仍然是：增加收入、快乐、忠诚的客户群。

人工智能

“强人工智能观点认为计算机不仅是用来研究人的思维的一种工具；相反，只要运行适当的程序， 计算机本身就是有思维的。”（J SEARLE IN MINDS BRAINS AND PROGRAMS. THE BEHAVIORAL AND BRAIN SCIENCES,VOL. 3,1980）这是指使计算机从事智能的活动。在这里智能的涵义是多义的、不确定的，像下面所提到的就是其中的例子。利用计算机解决问题时，必须知道明确的程序。可是，人即使在不清楚程序时，根据发现（HEU- RISTIC）法而设法巧妙的解决了问题的情况是不少的。如识别书写的文字、图形、声音等，所谓认识模型就是一例。再有，能力因学习而得到的提高和归纳推理、依据类推而进行的推理等，也是其例。此外，解决的程序虽然是清楚的，但是实行起来需要很长时间，对于这样的问题，人能在很短的时间内找出相当好的解决方法，如竞技的比赛等就是其例。还有，计算机在没有给予充分的合乎逻辑的正确信息时，就不能理解它的意义，而人在仅是被给予不充分、不正确的信息的情况下，根据适当的补充信息，也能抓住它的意义。自然语言就是例子。用计算机处理自然语言，称为自然语言处理。