河北机盟、电销机器人厂家

自动拨打

批量导入呼出线索，自动分时段设定自动拨打，*人工监督，自行拨打，减少人工干预，每天拨打量可*达到800到1000通左右，且全年全时段无休。

意向判断

拨打的电话终目的是为了更精准筛查客1户数据，从海量数据中如何快速分辨出意向客户。智能电销机器人具备收集采纳能力，通过对话术的调优设计，将关键问题设为必答问题，机器人会对用户的每次回答做出精准记录，并通过ASR技术对其进行语音转文本处理，并对客户进行分层处理。

陪练机器人：

外呼机器人的角度是模拟销售代表给客户打电话，陪练机器人的角度模拟客户，陪销售代表进行对练，适用于新人入职培训的场景。

实体机器人：

不难想象当包括国内的天猫、小米、京东等智能音箱，或者人形机器人变得越来越普及的时候，我们希望能够直接通过他们得到某项产品的服务。这个时候语音是很关键的一项技术。

AI加持后，电销和客服看到了更多可能

不管是阿里机器人客服“小蜜”，还是京东“JIMI”、苏宁“苏小语”，作为客服它们依然不能解决客户所有的问题，电销机器人智能因素，而剩下的，依然需要人的干预。因此，现阶段人机共融无疑让电销和客服焕发出了新的生机。

效率高了不止一点点

京东去年**期间京东无人客服的接待量达到了平日的6.5倍，服务用户数达上百万，独立解决问题能力达到60%以上，实现了秒级触达，全天候快速响应。而当机器人识别到用户的情绪波动比较大时，可无缝切换到人工客服，用户端无须跳转 ，即可完成机器与人工的智能切换。

但这都是趋向于文字的沟通，电销或者语音客服显然要求更多。一方面，它需要机器人音质音色听上去不那么生硬，另一方面，由于电销或者语音客服需要面对处于不同环境的客户，因此如何降噪，从源头提高通话质量就显得尤为重要。